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2006年06月09日
5)謝罪文
以下、Ａ君が受け取った謝罪文です。
チケットのおわびはチケットで、じゃないのね？
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拝啓
平素は、蒲田駅ビルをご利用いただき、誠に有難うございます。
また、先般貴重なお時間をいただきましたが、Ａ様におかれましては不十分な回答となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、あらためまして、本来のルールと当日の事柄につきまして、整理をさせていただきました。本来、チケットぴあをご利用いただくルールといたしまして、パリオ入り口シャッター指定看板前にお並びいただいた後、チケットぴあカウンター前にお並びいただいた順番で受け付けをさせていただいております。
しかしながら、4月23日、当日午前9時半からチケット受付を開始する時点において、Ａ様が指定看板前に先に並ばれておられたにも関わらず、当方の不手際により、駅の外部に並ばれていた後続のお客様を優先して受け付けをしてしまいました。そのためＡ様には大変なご迷惑をおかけいたし、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
当日の防災センター警備員等に確認をいたしましたところ、確かに前日夜より4名程度の他のお客様がパリオ入り口シャッター前に並ばれておられましたが、終電による駅閉鎖に伴い、駅外にお出になっていただきました。本来であれば徹夜等でお並びいただくことは、事故防止もあり、強くご遠慮いただいており、あくまで、販売日当日朝にパリオ入り口シャッター前にお並びいただいた順番でチケット販売の受け付けをさせていただくのですが、これらのルールが十分に徹底できておらず、後続のお客様を優先してしまうという不始末を起こしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
今後、当社としてもこのようなことの無い．よう、スタッフ従業員の教育等につきましてもあらためて徹底を図ってまいるとともに、再度お客様にルールを告知させていただきたく、チケットぴあカウンター及び、蒲田駅東口入り口各所（3箇所）に告知ポスターを掲出いたしました。また運営体制のまずさもありスムーズな販売体制がとれておらず、早朝よりお並びいただいているお客様に対しまして、チケット販売の取次ぎを営む者として十分反省をしなければならない点もあり、今後出来る限り改善すべき点は検討してまいりたいと存じます。
繰り返しになりますが、Ａ様には対しまして大変ご迷惑をおかけいたしました。あらためて深くお詫び申し上げます。
A様におかれましては、今後ともご愛顧のほどお願い申し上げますとともに、あらためてお詫び申し上げます。
敬具
平成18年5月30日
〒144−0051
東京都大田区西蒲田7−68−1
蒲田ステーションビル株式会社
取締役営業部長 高橋好一 印
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（春千代）
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投稿者 deep : （ ぴあ・チケット争奪戦 ） 2006年06月09日 00:46
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